张家港热线HOT社区版主、实习版主须知

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对论坛版主，管理人员做如下几点要求！请会员监督！
此要求有通用性，是我转过来的，对于我们社区管理同样适用，请版主及管理人员仔细阅读学习

请管理层人员时刻牢记，为会员服务好是我们最终的目的！

以下内容没有一个字是废话，所以管理层人员一定仔细阅读体会！

大家对管理方面有任何不满，都可以直接内信我，或在社区办公版块提出，我会尽力帮助大家解决问题。


对论坛版主以及管理人员做如下几点要求，请大家监督纠正。
第一部分：总则
我们的目标是：为我们的会员营造一个温馨，快乐的网络家园。
我们的行为是：公平、公正、公开的处理论坛事务；
我们创建的是：和谐、温馨、文明、高素质的论坛。

第二部分：版主需要处理的日常事务

1、转移、删除不符合讨论区主题或者灌水贴。对违反国家法律法规和政治性帖子要先备份再删除，严重的要先通知坛主再备份删除。
2、对本讨论区会员提出的问题及时的做出回答，并且尽力尽快想办法解答。
3、维护好论坛交流的氛围，处理与协调好会员与论坛、会员与会员之间的关系，遇到无法调解的，报请相关超版，也可以直接向管理员反映。
4、涉及各分版主自身的帖子，如会员对版主的异议之类的由管理员处理。
5、对优秀的帖子加精华，对表现好的会员加积分等促进版快人气繁荣的操作。
6、对于违反论坛规定的行为会员按管理规定进行合理的处理，遵循公平的原则，对所有的会员一视同仁。

第三部分：版主的职责与管理

版主应尽量避免带自己主观色彩的评论以及对会员不负责任的言论,你必须知道你所代表的是整个论坛的形象和素质,在你发表评论时,希望你能从一个公正客观的角度来看待问题,设身处地多为广大会员想想.
1、对于违反论坛规定的行为必须进行合理的处理.并且要求每天整理一次版务...接受管理员及会员监督...
2、版主如有特殊事情一个星期内无法登陆管理论坛...必须提前两天在论坛站务版做出解释...否则给予警告处分...两次（含两次）以上警告无效的将撤销版主身份
3、版主在论坛发表贴子必须遵守论坛规则...如有违反...将按照论坛规则处罚...无任何赦免特权...另外还要接受警告处分...一次警告无效即剥夺版主身份...两次警告无效将屏蔽一个月...情节恶劣者...将做出适当处理...
4、版主因为特殊事件长时间内无法管理论坛...必须提前一个星期去站务版申请假期...并且时间半个月为限...超过半个月的...视为自动放弃版主身份...如欲继续担任版主...必须重新申请考核；
5、因故无法继续担任版主的...请提前一个星期提出辞职申请...以便管理...
6、任何版版主删除帖子时候必须填写理由，所有帖暂放在回收站一天，对误删除的，立即恢复。同时视情况对发帖者给予警告，对于警告超过两次（含两次）的会员...禁止此ID发言。
7、版主对有意思和重要的帖子可以设置置顶、添加主题字体颜色。

第四部分：关于论坛贴子加精的操作规定

1、内容健康，不含违法及攻击他人之内容
2、贴子必须有实质性内容
3、原创加精，只要能达到一定的技术水平，文体不限都可加精，拒绝无病呻吟、流水帐之贴加精。

第五部分：投诉与申告

1、所有会员对版主的处理意见不服的可以直接发短消息给管理员申告
2、版主要求处理封号时必须要有确实的证据，包括包括违反规定的原贴证明。分版主不得以任何理由发贴攻击网友，在发贴时更不得有攻击型或者不礼貌的词语出现。
3、封号时，必须由管理员、分版版主共同决定，并发布公告，讲明原因。
4、版主必须以身作责，严格要求自己，要有宽容之心。

自身素质的提高：
１，版主，并不是一种荣耀，而是一种坚持和责任。
２，版主的首要工作并不是删帖子，而是引导会员进行讨论。
３，版主，并不能代表你具有了该版最高的水平，很多高手不想当版主的原因，只是想专心致志地做学问而已。
４，诚恳地承认自己的错误和不足比起死不认错来，更能突现你的形象。
５，不要以为强制手段可以解决一切，动之以情、晓之以理才是最好的解决方法。
６，衡量一个版的标准是优秀文章的数量和人气的多寡。
７，制定了规则，就应该从自己开始严格遵守，然后公正地执行。
８，从未得罪过人的版主不见得就一定是个好版主，有作为就必须先承受压力。
９，不要参与骂战（切记），金钱、时间、精力都比你丰富的人多得很。
１０，多征询会员的意见，但不见得事事都必须征询会员。记住，你是版主，应该有主见，要懂得运用民主集中制。
１１，版主与版主一定要沟通好，对一件事出现两个不同的处理结果，除了会引起相关版主之间的尴尬外，更严重的是直接打击了版主的威信。
１２，你想改革，很好！但千万别太急进，一定要先令会员充分了解你的意图和想法。

我们应时刻这样问自己
1,你是否行事公正?
2,遇事是否冷静?
3,对于会员比较激烈的批评你能否保持平常心态?
4,你是否对会员提出的质疑给予比较耐心且合理的解释?
5,当你面对的会员批评的时候,你是否从会员的角度考虑过问题?
6,你的立场是否和论坛的最大利益保持一致?

以后如果因为明显由于版主操作言语行为不当，伤害到会员，一律把正式版主转为实习版主，试情节严重性做最后处理。

版主、实习版主，以下统称管理人员，都是义务为社区服务的网友。
今后所有的新任版主只设为实习版主，工作一段时期后，能发挥职能进行引导和沟通，在版块内影响力较大，且能融入社区的，才转为版主。
所有管理人员有积极关注社务，出谋划策，响应活动等义务，版主和管理不能积极进行诸如管理层交流，活动组织等义务时，将转为副级留用。如果版面管理都没做好，将直接撤职。

义务：
管理人员是自愿为社区服务的版友。需熟悉所管理的版块，并在社区具备较高知名度和正面形像。
管理人员必需经常到访社区，巡视自已版块内的帖子，对不合适的帖及时处理。
管理人员需要引导版块的走向，经常访问《社区办公》，对社务发表自已见解。
管理人员需要及时处理版内纷争，对版友的争吵立即处理。
管理人员需具备相应的觉悟，矛盾内部交流解决，不要参于到对社务的攻击活动中，言论注意步调和立场。

权利：
管理人员有权删除不合内容的帖，无内容的帖，灌水，脏话，色情等等。
管理人员有权禁止不受欢迎的人在自已版内发言。通过《社区办公》申请管理对其禁言等处理。

管理人员在以下几种情况将撤职：
长时间不能到访（可视情况请假）
长期没有管理记录
在同类论坛担任职务，ID借给它人使用，或泄露内部版块的内容
版块明显缺乏管理，灌水泛滥，无关帖子不能及时处理
重大失职、以权谋私，公报私仇
个人要求辞职
其它社区重大改动时。

版主、实习版主社区办公行为规范：
1，管理人员当为网友楷模，严禁主动向版友挑衅争吵。
2，同样，管理人员也不应参加到其它版友的争吵中去，而应从中调解，或联络相应版主管理及时处理。
3，管理人员不得发起向他人进行言行攻击的主题。若和版友发生冲突，不得自行使用权限解决，而应本着回避原则，由其它管理人员处理。
4，相反，对管理有异议，版友应直接投诉于《社区办公》等待处理。在本版内发布明语暗论等对峙言论视为攻击管理。若故意寻衅辱骂，可即处以禁言等措施。
5，一切权限使用应公开透明，在操作时写明理由，凡有封禁，必须在《社区办公》公告（灌水机，广告ID不在此限）。
6，原则上，在相应版主在线时，管理（副管）不应越权操作版块内的帖子，包括禁言等，须先联络版主，版主提出禁言要求后，方可处理。
7，以上行为准则，公布后由全体管理人员共同遵守，如有违反，视情给予警告或降职处理。

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版主请慎用置顶及高亮显示！

每个版块都有太多的置顶及高亮显示，严重影响正常浏览。

这里重申一下置顶规则：

长期置顶的只能是版规或是公告等

临时置顶或高亮的比如优秀帖子，帮版友咨询等等，请说明置顶时限，到期就解除

严禁帮任何人进行置顶商业广告，特别是一些敏感的如商情，企业，水区等版块，一经发现即撤版主。(合作版块除外)

同一时间内版块置顶的帖不得超过三条~

此规定由巡查和区长共同督促，请版主们自觉遵守，给大家一个清洁的看帖环境。